Повний посібник із планшетів для готельних номерів

Світ гостинності переживає цифрову трансформацію з розробкою готельних додатків, мобільних варіантів реєстрації, екологічно чистих приладів, безконтактних зручностей тощо.Технічні досягнення також переосмислюють відчуття перебування гостей у номері.Більшість великих брендів тепер обслуговують технічно підкованих мандрівників і постійно впроваджують нові, інноваційні готельні технології: цифрові ключі від номерів, голосове керування клімат-контролем, додатки для обслуговування номерів і планшети для готельних номерів тощо.
Дізнайтеся все, що вам потрібно знати про планшети для готельних номерів
Що таке планшети для готельних номерів?
Багато готелів пропонують своїм гостям персональні планшети для використання під час перебування в номері.Працюючи подібно до звичних нам побутових планшетів, планшети для готельних номерів надають гостям швидкий доступ до корисних програм, готельних послуг, закладів харчування та ресторанів, а також безконтактний зв’язок із персоналом готелю.Гостьові планшети можна використовувати для замовлення обслуговування номерів, швидкого доступу до «інформаційно-розважальних систем», заряджання пристроїв, підключення до потокових служб, пошуку місцевих ресторанів, внесення змін до бронювань і багато іншого.

Чому існують планшети для готельних номерів?

Більш ніж будь-коли, мандрівники вимагають і очікують доступу до технологій, які полегшують їхню подорож.Відповідно доГлобальне дослідження цифрових мандрівників Travelport у 2019 році, який опитав 23 000 осіб із 20 країн, мандрівники різного віку виявили, щомати «хороший цифровий досвід»було важливою частиною їх загального досвіду подорожі.Планшети для готельних номерів можуть надати гостям, які проживають у готелі, доступ до різноманітних зручностей, послуг та інформації — прямо під рукою.

На додаток допокращення досвіду гостей, планшети для готельних номерів можуть допомогти власникам готелів покращити роботу готелю.Завдяки сучасній планшетній технології для розміщення в номерах менеджери готелів можуть працювати над усуненням марнотратних витрат, скороченням надмірних витрат на оплату праці та підвищенням ефективності роботи готелю, потенційно допомагаючи заощадити значну суму доходу.Готельєри можуть працювати з планшетами в номерах, щоб мінімізувати надмірні витрати, які потім можна реінвестувати в готель на користь власності та співробітників в інших сферах.

Як планшети для готельних номерів можуть покращити враження від гостей

Відповідно до2018 JD Power North America та індекс задоволеності гостей готелю, запропонувавши гостям готельний планшет, що призвело до зростання задоволеності гостей на 47 балів.У звіті значною мірою підвищення задоволеності пояснюється здатністю гостей залишатися на зв’язку та швидко знаходити інформацію, яку вони шукають.

Нижче ми перерахували 10 способів, за допомогою яких планшети для готельних номерів уже покращують роботу гостей.

1. Планшети для готельних номерів можуть співпрацювати з додатками, щоб надавати гостям додаткові послуги: замовлення їжі, бронювання ресторану, запит на обслуговування номерів, бронювання квитків на атракціони та інші корисні завдання.на11 Готель Howard в Нью-Йорку, гості отримують у номер планшет із завантаженими програмами для обслуговування номерів, потокового перегляду фільмів тощо.
2. Безпроблемно підключайтеся до інтерактивних смарт-телевізорів у номері та інших пристроїв за допомогою планшета в готельному номері.Багато планшетів у номері дозволяють гостям швидко входити в систему, транслювати або транслювати потоки з сумісних інтелектуальних пристроїв, щоб вони могли підключитися до своїх улюблених розваг будь-де.
3. Дайте гостям можливість шукати в Інтернеті або переглядати Інтернет без необхідності підключатися на власних пристроях.
4. Багато планшетів дозволяють гостям оновлювати поточне перебування в готелі, щоб додати додаткові ночі, подати запит на пізній виїзд, додати сніданок для гостя або інші швидкі оновлення.
5. Гості можуть знайти відповіді на запитання про своє перебування за допомогою швидкого доступу до політики готелю та інформації, такої як інформація про об’єкт, години роботи, контактна інформація та інші важливі відомості про готель.
6. Мандрівники можуть підготуватися до пригод у місті, перевіривши прогноз погоди на планшеті свого готельного номера.Гості можуть ще раз перевірити, чи потрібно їм взяти парасольку або вітровку, перш ніж піднятися на ліфті, заощаджуючи дорогу назад у номер.
7. Гості, які проживають у готелі, можуть підтвердити вподобання щодо прибирання, особливі запити та повідомити іншу інформацію команді.На деяких планшетах у номері гості можуть запитувати певний час для підготовки ліжка до сну, просити не турбувати або оновлювати певну інформацію гостя, наприклад про алергію на пухові подушки, парфуми чи інші подібні вподобання.
8. Технологія планшетів у номері може допомогти підвищити фізичну безпеку гостей завдяки безконтактному спілкуванню.Планшети для готельних номерів можуть підключати гостей до різноманітних послуг, а також до персоналу готелю без необхідності особистого підключення до працівників готелю чи інших гостей.
9. Планшети можуть допомогти захистити цифрову безпеку гостей готелю.Завдяки планшету в номері гостям не потрібно підключати особисті пристрої з конфіденційною інформацією до технологій у номері, якщо це не потрібно.Готельники можуть допомогтизабезпечити безпеку гостей за допомогою інноваційних готельних технологій.
10. Пропонуючи гостям технологію в номері, додає відчуття розкоші їхньому відпочинку в готелі, як і багато сучасних мандрівниківасоціювати високий клас із високими технологіями.БіляГотель Commonwealth, Бостон, гості можуть відпочити на імпортній італійській постільній білизні, замовляючи опівночі закуски на персональному планшеті в готельному номері.
    

    Як планшети для готельних номерів можуть принести користь роботі готелю

    На додаток до покращення досвіду гостей, додавання планшетів у готельні номери до номерів може допомогти оптимізувати багато операцій готелю та покращити досвід роботи співробітників готелю.

    • Орієнтуватися в нестачі персоналу.Завдяки цифровій реєстрації заїзду, доступу до номерів без ключа та інструментам безконтактного зв’язку планшети можуть виконувати багато завдань, які допомагають роботі готелю.Технологія планшета може дозволити одному співробітнику швидко спілкуватися з численними гостями з одного місця, заощаджуючи час і зменшуючи потребу у великій кількості персоналу.Ніщо не замінитьнаймання відданого персоналу готелюзвісно, ​​члени, які люблять гостинність.Проте планшети для готельних номерів можуть допомогти команді з невеликим персоналом поки що встигати, а також дозволити менеджерам готелів швидше заскочити, коли і де потрібна допомога.
    • ​​​​​​Збільшити прибуток готелю.Використовуйте планшети для готельних номерів, щоб рекламувати послуги харчування, спа-пакети та інші послуги та зручності, які можна придбати гостем.Отримайте додатковий дохід готелюшляхом завантаження привабливих цифрових рекламних кампаній або ексклюзивних купонів для планшетів на готельні послуги.
    • Покращте цифровий маркетинг.бігтиготельний цифровий маркетингкампанії та рекламні пропозиції на гостьових планшетах, щоб перевірити їхню популярність.Перш ніж інвестувати в набагато більшу маркетингову кампанію, оцініть реакцію споживачів у компанії.
    • Усуньте марнотратні витрати.Готелі можуть використовувати планшети в номері, щоб мінімізувати або усунути зайві операційні витрати, такі як друк.Надсилайте гостям оновлення готелів, інформацію про заклади та деталі бронювання через планшети в номері, щоб скоротити витрати на папір і друк, а також у номерізастава продажу готелю.
    • Займайтеся з гостями.Планшет у номері – це проста у використанні система зв’язку, яка має можливістьінтригувати та залучати гостейпропонуючи цінну та актуальну інформацію.
    • Урізноманітнюйте навички спілкування.Покращуйте спілкування між гостями та персоналом і подолайте мовні бар’єри за допомогою планшета в готельному номері, який перекладає інформацію кількома різними мовами.
    • Не відставати від конкуренції.Залишайтеся конкурентоспроможними з аналогічними готелями на вашому ринку, надаючи гостям подібні, якщо не кращі цифрові враження.У відповідь наЗвіт JD Power за 2018 рік,Дженніфер Корвін, асоційований керівник глобальної практики подорожей і гостинності, прокоментував: «Роки капіталовкладень у такі пропозиції, як телевізори вищого класу та планшети в номері, залишили свій відбиток».Готелі, які прагнуть залишатися конкурентоспроможними в індустрії, що постійно розвивається, повинні уважно стежити за технологічними тенденціями в області.Нездатність запровадити гостьову технологію в кімнаті з тією ж швидкістю, що й вашанабір компможе підштовхнути майбутніх гостей до готелів з більш технологічно просунутими зручностями.
      

      Вибір відповідного планшета для готельного номера для вашого помешкання

      Як і у випадку з багатьма іншими цифровими системами, конкретний тип, який найкраще підходить для кожного готелю, залежатиме від конкретних потреб готелю.У той час як великі заклади харчування можуть отримати більше переваг від планшета з широкими настроюваними параметрами замовлення, готель з мінімальною кількістю персоналу може отримати більше переваг від системи, яка орієнтована на безперебійний зв’язок і реєстрацію даних.

      Досліджуйте різні планшетні системи, читайте огляди та запитуйте у колег їхні рекомендації щодо технологій для гостей у кімнаті.Виберіть планшет, призначений для покращення тих сфер, де ваша власність може отримати найбільшу користь від цифрової допомоги.Шукайте планшет, розроблений для інтеграції з системою PMS, RMS і POS вашого готелю, якщо це можливо.

      Поширені запитання про планшети для готельних номерів

      Чи безкоштовні планшети для готельних номерів?

      Планшети для номерів готелю зазвичай безкоштовні для використання вдома.У той час як замовлення обслуговування номерів, їдалень, спа-послуг або розваг може передбачатися додатковою оплатою, більшість готелів включає використання планшета для гостей у номері у вартість номера.

      Що таке планшетна технологія гостьової кімнати?

      Готелі в усьому світі використовують переваги планшетної технології в номерах.Ця технологія дозволяє гостям готелю швидко отримувати доступ до інтелектуальних пристроїв у номері та керувати ними, отримувати доступ до послуг замовлення, спілкуватися зі співробітниками готелю тощо — все це з комфорту та безпеки свого готельного номера.Готельні планшетні технології надають гостям доступ до низки послуг одним натисканням сенсорного екрана.

      Чи безпечно використовувати планшети для готельних номерів?

      Більшість, якщо не всі бренди готельних планшетів пишаються своєю здатністю захищати конфіденційну інформацію як для готелю, так і для гостей готелю.Планшети в номері також допомагають запобігти контакту між гостями та персоналом, сприяючи здоров’ю та безпеці гостей.Планшети для готельних номерів також можуть забезпечити блискавичний спосіб для співробітників готелю спілкуватися з великою кількістю гостей одночасно в разі надзвичайної ситуації.