Чому готельєрам настав час розглянути постійно зростаючі переваги планшетів для номерів

Чому готельєрам настав час розглянути постійно зростаючі переваги планшетів для номерів

Зараз, під час поточного періоду відновлення від подорожі, все залежить від праці, праці та праці.Зверніть увагу, однак, оскільки те, що ми бачимо з макроекономічних тенденцій, полягає в тому, що ця «криза праці» навряд чи є просто такою, а натомість справжньою новою нормою для гостинності.Таким чином, якщо не вдатися до повного спектру статистичних підтримок, питання пропозиції робочої сили стануть постійною проблемою для готелів на багатьох ключових ринках у всьому світі.З цієї точки зору ви найкраще підготуєте свій бренд відповідно до бачення, яке охоплює автоматизацію, технології та «спрощені» рішення.
Одним із таких порятунків є поява планшета в кімнаті.Хоча різка реакція на цей пристрій може спричинити такі перешкоди, як непомірні початкові витрати та збільшення навантаження на прибирання, перспектива говорить нам, що планшети в кімнатах допомагають закласти основу для майбутніх інсталяцій IoT, щоб працювати над дебютом «розумного приміщення». і, що важливо, поступове зростання загального прибутку на одного гостя (включено в термін TRevPAR).
Щоб розвивати TRevPAR без еквівалентного зростання потреб у робочій силі, єдиний відчутний спосіб досягти цього — за допомогою технології, яка може продавати додаткові та перехресні продажі.З цією метою ми провели демонстрацію та взяли інтерв’ю у вищого керівництва INTELITY, провідного постачальника платформ для залучення гостей і автоматизації персоналу, щоб на власні очі побачити переваги планшетів у кімнаті та найближчі результати для помешкання.
Чому планшети в номері зараз критичні

Те, що ми обговорювали з INTELITY щодо їх розумного планшетного рішення для номерів, зводиться до шести ключових переваг для готелів:

Пропонуючи зручний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс користувача, за допомогою якого гості можуть дізнатися про заклад, дослідити околиці та замовити обслуговування номерів або забронювати додаткові послуги, як-от відвідування спа-центру.
Надання каналу вмісту як послуги (CaaS) для персоналізованих рекламних акцій і додаткового TRevPAR, а також розподілу доходів від сторонньої реклами
Розгляд основних запитів гостей і автоматизація замовлення послуг, щоб зменшити робоче навантаження, яке вони несуть на співробітників стійки реєстрації, звільнивши їхній час для інших завдань
У новіших планшетах (наприклад, Lenovo Smart Tab M10, що працює на базі Android, який INTELITY наразі рекомендує) використовуються матеріали та методи виробництва, які підвищують їхню довговічність проти падінь і корозії внаслідок очищення чи дезінфекції.
Отримання детальніших даних про запити гостей для введення в програмне забезпечення бізнес-аналітики та прийняття обґрунтованих рішень для спрямування майбутніх ініціатив
Діючи як центр керування всіма функціями підключеної кімнати з підтримкою IoT, включаючи, але не обмежуючись цим, термостати, освітлення, будильники, жалюзі, телевізори та розумні динаміки
Найважливішим тут є те, що готелі продовжують знаходити інструменти автоматизації, щоб звільнити команди на місці від повторюваної (і сильно переривчастої) зайнятості, яка може стресувати співробітників і менеджерів, заважаючи їм запускати нові проекти, необхідні для розвитку продукту.Зараз, під час нашого поточного періоду відновлення від подорожей, може бути важко приділити цьому час.І все ж важливо розпочати роботу прямо зараз із твердим процесом розгортання автоматизації, щоб не намагатися змінюватись надто швидко й у результаті не відчувати збоїв у наданні послуг.
Приклад SoCal
Окрім того, що ми просто посиділи з людьми в INTELITY, ми також торкнулися основи з Тайроном Флауерсом, помічником генерального директора H20 Hermosa Beach.Готель H20, розташований у цьому пляжному районі в околицях Лос-Анджелеса, вирізняється тим, що пропонує розслаблений, розкішний бутик, типовий для Південної Каліфорнії, і прискорив установку рішення для планшетів завдяки найму зовнішньої команди ІТ для налаштування в умовах постійної великої завантаженості.
«Як уже стало очевидним, ми шукали планшетне рішення для розумної кімнати, яке допомогло б познайомити гостей із територією та полегшити наш командний центр, стійку реєстрації», — прокоментував Флауерс.«Оскільки ми знаходимося на відстані пішої прогулянки від пляжу, ми отримуємо багато сімей і гостей спортивних змагань, що перетворюється на безліч різноманітних потреб і запитань у цьому здоровому поєднанні корпоративного спілкування та дозвілля.Планшети допомогли нам швидко відповідати на деякі з цих запитів і ретранслювати запити на обслуговування, щоб ми могли зберегти наше лідерство на місцевому ринку».
Незважаючи на те, що найпопулярніші способи використання планшетів у номері відрізняються залежно від бренду та території, Флауерс зауважив, що гості H20 були особливо зацікавлені у використанні цих пристроїв для купівлі в міні-барі, а також час від часу для прибирання, щоб допомогти завершити чудовий досвід у готелі.

Загалом Флауерс підкреслює, що рішення для планшетів на H20, тим не менш, потребуватиме певних доопрацювань, оскільки поведінка гостей зміниться.Як практично будь-яка інша ініціатива, над нею триває робота, яка потребує переоцінки та коригування.

Однак після встановлення простіше виконувати майбутні оновлення, оскільки команда готелю має більше пропускної здатності, щоб зосередитися на швидкому виконанні цих оновлень.Знову ж таки, все зводиться до часу та можливості вашої команди досягти як короткострокового, так і довгострокового успіху.Ми сподіваємось, що на основі цього прикладу та наведених вище пунктів ви подумаєте, що планшети для розумних кімнат можуть зробити для бренду вашого готелю.